Đang tải dữ liệu ...
Hướng dẫn mua hàng

 

I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, LẮP ĐẶT SẢN PHẨM

1. MỤC ĐÍCH:

Hỗ trợ chính sách vận chuyển, lắp đặt, cài đặt sản phẩm nhằm tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại hệ thống Siêu thị Điện máy Khai Trí

2. PHẠM VI ÁP DỤNG:

2.1 Đối tượng áp dụng:

- Tất cả các khách hàng mua sản phẩm điện tử, điện lạnh, gia dụng và nội thất, kỹ thuật số tại hệ thống Siêu thị Điện máy Khai Trí

2.2 Khu vực áp dụng:

Công ty thực hiện giao nhận miễn phí tại các khu vực sau:

-Khu vực nội thành thành phố Hà Nội

-Các khu vực khác trong bán kính 20 km tính từ điểm mua hàng

Ngoài các khu vực trên, Công ty sẽ tính phí vận chuyển như sau:

STT

Phương tiện vân chuyển

Bảng chi phí

1

Xe máy

6.000 đ/km

2

Ô tô

15.000 đ/km

2.3 Thời gian giao hàng cho khách hàng:

- Trong vòng 12h nếu phạm vi giao hàng <= 20km; Trong vòng 24h nếu phạm vi giao hàng từ 20km trở lên tính từ các trung tâm của hệ thống Siêu thị Điện máy Khai Trí

- Trước khi vận chuyển bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với khách hàng để xác định thời gian và địa điểm cụ thể,

- Trong những trường hợp đặc biệt, thời gian giao hàng sẽ thay đổi, Khai Trí sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

- Thời gian giao hàng từ 8h30 đến 18h tất cả các ngày trong tuần.

3. NỘI DUNG:

3.1 Dịch vụ vận chuyển sản phẩm:

- Công ty thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục 2.2

3.2 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm đối với sản phầm Điện máy:

- Công ty chỉ thực hiện việc lắp đặt miễn phí sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng trong phạm vi các phụ kiện kèm theo của nhà sản xuất hoặc do Khai Trí khuyến mại.

- Các trường hợp phát sinh chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng khác, khách hàng sẽ phải thanh toán theo "Bảng giá cung cấp vật tư, dịch vụ lắp đặt”sau khi khách hàng đã được hưởng tất cả các chính sách khuyến mại của công ty tại thời điểm mua hàng.

3.3 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm đối với sản phẩm Kỹ thuật số, tin học:

- Trường hợp khách hàng có nhu cầu lắp đặt, cài đặt tại thời điểm giao nhận sản phẩm: Siêu thị Điện máy Khai Trí sẽ phục vụ theo "Phụ lục chính sách giao nhận, lắp đặt”

- Trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt/ sản phẩm (đối với thiết bị tin học và thiết bị viễn thông): Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng…

- Khai Trí không cài đặt các phần mềm tin học không bản quyền, chỉ hỗ trợ cài đặt hình, nhạc, chuông, games, … từ các trang web chính thức (có đăng ký bản quyền theo quy định của pháp luật hiện hành).

- Khai Trí chưa phục vụ giao hàng miễn phí ngoài TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Khi có nhu cầu, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ giao nhận, cài đặt, lắp đặt của Khai Trí theo "Bảng giá dịch vụ giao nhận, lắp đặt” Trong trường hợp các vật tư khách hàng tự mua hoặc có sẵn, khách hàng tự chịu trách nhiệm về mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: chất lượng vật tư không đảm bảo dẫn đến rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng …

- Khai Trí chưa phục vụ dịch vụ công xây dựng (khoan mặt bàn, lắp ráp bàn ghế, trần thạch cao...).Khách hàng tự thuê ngoài hoàn tất các hạng mục, vật dụng cần thiết trước khi đề nghị Khai Trí lắp đặt sản phẩm tin học.

II. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, LẮP ĐẶT ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM MUA HÀNG ONLINE:

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức "Tự vận chuyển" hoặc sử dụng "Dịch vụ vận chuyển giao nhận" của Khai Trí. Việc này sẽ được thỏa thuận, thống nhất giữa khách hàng và nhân viên bán hàng của Khai Trí

Nội dung:

Khai Trí  áp dụng vận chuyển miến phí đối với các khu vực sau

-Khu vực nội thành Hà Nội cho các đơn hàng từ 1 triệu

-Các khu vực khác trong phạm vi 20 km tính từ điểm mua hàng cho các đơn hàng từ 1,5 triệu

Ngoài các khu vực trên, Công ty tính phí vận chuyển như sau:

STT

Phương tiện vân chuyển

Bảng chi phí

1

Xe máy

6.000 đ/km

2

Ô tô

11.000 đ/km

-Đối với các đơn hàng dưới 1 triệu, Khai Trí sẽ thông báo cước vận chuyển tùy vào từng đơn hàng cụ thể.

 

Các quy định khác

- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng.

- Một số trường hợp nhạy cảm: Giá trị đơn hàng quá lớn, địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ hoặc có thể dẫn tới nguy hiểm, Khai Trí có thể xin được từ chối vận chuyển giao hàng trực tiếp. Mong quý khách hàng thông cảm!


III. QUY ĐỊNH VỀ GIAO NHẬN SẢN PHẨM:

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng và lắp đặt chạy thử. Khi phát hiện một trong các trường hợp sau, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho Khai Trí trong vòng 24h theo đường dây nóng 0983 49 49 93

-Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đặt hàng

-Không đủ số lượng, không đủ bộ hàng hóa như quy định trong đơn hàng

-Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, móp méo xảy ra trong quá trình vận chuyển,...

-Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

Nếu sau 24h khách hàng không có phản hồi, mọi thắc mắc đều được áp dụng theo đúng quy trình bảo hành.

 

DANH SÁCH NHÀ XE GỬI HÀNG ĐI CÁC TỈNH

 

 

 

Tỉnh

 

Nhà Xe. Địa chỉ, điện thoại, giờ xuất bến

 

BẮC NINH                  

- Xe Anh Toàn, chợ cây cảnh số 1 Trần nhật Duật, sđt: 0982 1704680982 170468. Xe chạy 12h

 

BẮC GIANG

- Số 191D Lê Duẩn, Sđt: 0936 190009. xe chạy 12h

 

 

LẠNG SƠN

1.  Xe Anh Sơn, Kho K6 Cảng Hà Nội

2. Xe Bích Hạnh. Số 5 Nguyễn Văn Trỗi. Sđt: 0983 2471690983 247169

 

HẢI DƯƠNG

 

 1. Xe Thưởng. gầm cầu Long Biên, 34L-1709. sđt 0918 923762. 12h xuất bến

2. Xe Minh Thống, bx Trâu Bò Sữa. sđt 0904 0969590904 096959. 11h30, 12h30 xuất bến

  3. Xe Hưng Hà. Bx Trâu Bò Sữa. sđt. 0982 4485770982 448577

  4. Xe Cẩm 34K-7163, 0904 3336420904 333642, Gầm Cầu Long Biên, 1h30 - 3h30

 

HẢI PHÒNG

 

 1. Xe Linh Anh. 455 Hồng Hà, Hoặc 64 Bạch Đằng
04 22125955. Check tiền 04 39323004.

2. Xe Hải Âu. 16 Trần Nhật Duật

3. Xe CPN. Số 7 Trần Khánh Dư

 

QUẢNG NINH:

 

 

1. Xe Anh Dũng. 46 Chương Dương độ. Sđt. 0903 4444120903 444412

2. Xe Mạnh. Cảng phà đen

3. 840 Bạch Đằng. Xe đi Hạ Long. Sđt: 04 39843444
4.Xe KaLong 
đi Móng Cái (20h). Sđt:0989 158 388 - 0986 763 222

VĨNH PHÚC:

 

Xe Anh Cường: Số 46 Ngõ 168 Hào Nam. Xe 11h, 2h, 3h30.

VIỆT TRÌ

- PHÚ THỌ:

Số 36 Ngõ 19 Trần Quang Diệu (Hoàng Cầu). 0912 623389 A Thái. Xe chạy 11h. 1h30. 3h30

SƠN TÂY:

Số 46 Ngõ 168 Hào Nam. Sđt: 0936 283166

 

NAM ĐỊNH:

 

- Xe Hải Thúy. 516 Bạch Đằng, Sđt: 0913 5705930913 570593. Chiều xuất bến

- Xe 123 Lãng Yên, 12h xuất bến

 

THÁI BÌNH:

 

- Xe Anh Cường. gầm cầu Vĩnh Tuy

- Chuyển phát nhanh Hoàng Hà: 66 Phố Vọng
- Chuyến phát nhanh Hưng Thành: 34 Phố Vọng

HƯNG YÊN:

- Xe A Dũng. Số 10 Nguyễn Công Hoan. Sđt: 0985 303018

HÀ NAM:

 

- Xe A Châu, Khu đô thị Định Công (đối diện C14). Sđt: 0913 5726770913 572677. Xe xuất bến 12h

NINH BÌNH:

 

- Xe Ngọc Tịnh, Trong chợ đầu mối phía Nam (Tam Trinh). 12h xe chạy

 

THANH HÓA:

 - Xe Tú Hoa: đối diện trường TH Phương Liệt, Phố Phương Liệt (Trường Chinh rẽ vào). ĐT 0947 024443

- Xe Tuẩn Hiển: bến xe tải đuôi Cá. Sđt: 0913 2933500913 293350 . Xe 3h xuất bên

 NGHỆ AN

 

- Xe Hải An: Cổng vào xe khách Bx Giáp Bát sđt

- Xe Bà Ngoãn: Bx Đoàn Tám

HÀ TĨNH

- Xe Hải Đào: Bx Đoàn Tám ngay cổng vào Sđt: 091334063

QUẢNG TRỊ:

 

- Xe Quang Luyến: 64 Trần Đại Nghĩa Sđt: 0985 094773. Xe 5h30 xuất bến

HÒA BÌNH

- Xe Anh Hoàn. Sđt: 0912 006087. 12h chạy

 

SƠN LA

- Xe A Doanh. 71 Nguyễn Xiển, Sđt: 0912 870823

- Xe Chị Huyền, 168 Khuất Duy Tiến, Sđt: 0912 450425

ĐIỆN BIÊN

- Xe Hải Vân, bx Giáp Bát

LAI CHÂU:

- Xe khách Hải Vân, Bx Giáp Bát. Sđt: 0944 868686. tối chạy

THÁI NGUYÊN

- Xe Tiến San, 55 Cầu Đất, Sđt: 0912 735732. 12h xe chạy

CAO BẰNG

- Xe Khánh Hoàn, 18 Phạm Hùng, Sđt: 0913 0100620913 010062

BẮC KAN

- Xe Anh Phương, bx Trâu Bò Sữa Sđt: 0915 008082

TUYÊN QUANG

- Xe tải trong bx Chợ Đầu mối. 12h xe chạy

 

YÊN BÁI

- Xe Sơn Vân, Xe Tuấn Béo, Xe Hiển Béo. Bx Trâu Bò Sữa, Xe 5h chạy

 

HÀ GIANG

- Xe tải Anh Nam. 33 Tân Ấp. Sđt: 0912 335124. xe chạy chiều

- Xe khách Bằng Phấn, Bx Giáp Bát. Xe chạy 6h

LÀO CAI

 

 Xe Thủy Nhung 53 Nguyễn Khoái SĐT: 0913.287.4680913.287.468 (16h30 chạy)
Nh
à xe Sao Việt: Số 20 Phạm Hùng SĐT: (04) 3668.635
 Km 6 Giải phóng